Keynote: Die unsichtbare KI-Revolution

Als Keynote zum KI-Tag bei HÄRTING durfte ich das breite Publikum in Berlin auf das Thema Künstliche Intelligenz einstimmen. Unter dem Motto "Vom Chat zur Automatisierung: Die unsichtbare KI-Revolution" beleuchtete ich die Nutzung von KI  zu integrierten, automatisierten KI-Workflows.

Ich zeigte auf, dass trotz der beeindruckenden Geschwindigkeit der KI-Entwicklung leider noch eine allgemeine "Execution Gap" besteht: eine Lücke zwischen dem Hype und der echten Integration in Unternehmen.

Um diese Lücke zu schliessen, habe ich konkrete Praxisbeispiele mitgebracht, die zeigen, wie der Einstieg über klar abgegrenzte "Satelliten"-Prozesse wie im Marketing und Sales gelingt:

• Individuelle Angebotserstellung: Automatisierung, die basierend auf einem Formular automatisch die passende Vorlage wählt und durch KI anreichert, bevor der Vorgang ins CRM überführt wird.
• Intelligenter Sprachassistent: Ein KI-gesteuerter Telefonfilter, der Standardanfragen klärt, Daten extrahiert und Anliegen automatisch an die zuständige Person weiterleitet.

Diese Beispiele, entlang von konkreten Zukunftsthesen zu Automatisierung und KI, verdeutlichen, wie wir "ins Tun" kommen und Prozesse neu denken können. Denn die Zukunft der Arbeit liegt in der intelligenten Neugestaltung von Workflows.

Die anschliessende Diskussion mit den Teilnehmern war mir eine Freude. Besten Dank an das HÄRTING-Team für die Einladung.

Details zum Event finden sich hier: https://haerting.de/wissen/ki-in-der-rechts-praxis-der-3-ki-tag-bei-haerting/